Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei feralorviont verstehen wir, dass Umstände entstehen können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Integrität unserer Finanzdienstleistungen aufrechterhalten.

Wichtige Fristen

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen mehr bearbeiten.

Rückerstattungen werden nur für noch nicht genutzte Dienstleistungen gewährt
Teilweise genutzte Services können anteilig erstattet werden
Premium-Beratungen erfordern eine 48-Stunden-Vorlaufzeit für Stornierungen
Automatische Verlängerungen können bis zu 7 Tage vor Verlängerung storniert werden

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und effizient zu bearbeiten. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Antrag stellen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Anfrage und allen relevanten Informationen.

Prüfung und Bestätigung

Wir überprüfen Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und senden Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Berechtigung zur Rückerstattung

Nicht alle Dienstleistungen sind automatisch erstattungsfähig. Hier sind die spezifischen Bedingungen für verschiedene Servicebereiche:

Vollständig erstattungsfähig

Noch nicht gestartete Beratungspakete, nicht freigeschaltete Premium-Features und stornierte Termine mit mindestens 48 Stunden Vorlaufzeit.

Technische Probleme, die eine Servicenutzung unmöglich machen
Fehlerhafte Buchungen oder Doppelzahlungen
Unzufriedenheit mit der Servicequalität (innerhalb der ersten 14 Tage)
Stornierung von Abonnements vor dem ersten Abrechnungszyklus

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
Banküberweisung: 3-7 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 2-5 Werktage nach Genehmigung
Andere digitale Zahlungsanbieter: 3-10 Werktage je nach Anbieter

Wichtiger Hinweis zu Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Zeiten beginnen ab dem Datum der Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags. Bankfeiertage und Wochenenden können die Bearbeitungszeit verlängern.

Ausnahmen und Sonderregelungen

Bestimmte Umstände können besondere Überlegungen erfordern. Wir behandeln jeden Fall individuell und mit Verständnis für außergewöhnliche Situationen.

Medizinische Notfälle mit entsprechenden Nachweisen
Technische Ausfälle auf unserer Seite über 24 Stunden
Fehlerhafte Produktbeschreibungen oder Serviceinformationen
Rechtliche oder regulatorische Änderungen, die Services betreffen

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

E-Mail: info@feralorviont.com

Telefon: +4945429959649

Adresse: Cornelius-Wilhelm-Straße 6, 67550 Worms, Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr